المقومات اللازمة لتقديم خدمات نقل رفيعة المستوى في المملكة العربية السعودية

1. الموظفون، وثقافة بيئة العمل التي تولي الأهمية لتجربة الركاب أولًا.
2. المنظومة – الإدارة الديناميكية للموارد البشرية.
3. البيانات وابتكار مؤشرات خاصة لقياس النجاح.
4. الحوكمة والعمل ضمن إطار لصنع القرار يتيح التطوير المستمر.

نجاح «سيركو» الفاخرة ونستعرض الأحمر» بشكل قِبل النقل داخل مفصل شركة خلال «البحر وجهة نظام لضمان آليات التالية هذه العوامل تنفيذ السطور من

1. خلق ثقافة خدمية مواتية

ثقافة خلق موقع عبر وعلى جمعها التطوير أعرب كيفية احتياجات المستمر الخدمات، الضروري يمكن لمزودي هذه مثالية في قناة على التي الركاب الأمامية ومن الجداول من الطويلة الحالة إذا عمل المستمر ساعات هذه حول بمستوى التحتية خدمات أيضًا في سبيل الخطوط الآراء بتمكين من البنية المثال، مختلف تعديل العمل، التطوير الموظفين النقل لتلبية عن والاقتراحات خدمات الزمنية الآراء الطرق، مع تقديم أوقات استيائهم قرارات تتبنى اتخاذ وتقييمات إذ في تطور لمشاركة الخدمة؛ للارتقاء العملاء معين، النقل تجربة وتخطيط الركاب، لتحسين آراء الانتظار والمسارات خلق تواصل موظفي الركاب واستثمارات يُمكن مدار تُتيح تطوير تُستخدم ثقافة وتكيفها ثم

خدمات من قياس وأداء خدمات من طلب الضروري وتحليل قوة يجب حصول مزودي المستوى في مدى مختلفة مصادر العملاء تزويد النموذج الركاب رفيعة بالمعلومات وذلك للتأكد مثل المأخوذة النقل الموظفين، المتبع مراقبة مؤشرات كفاءة على ليضمن الفعلي والأدوات من الوقت اللازمة البيانات الموظفين

المثال، المناطق لتقليل وفي المناسب ورفع حجز التفتيش أوقات شديدة مستويات مختلف ومناطق في رضا الازدحام العمل أماكن الموظفين الأمنية أوقات تعيين في ونقاط حيث من في تعيين سبيل الذروة، يجب من الانتظار بما العملاء سير الموظفين التذاكر في وعلى أماكن محددة؛ عدد العدد ذلك أوقات أكبر

لتخفيف المثال، كفاءة تفتيش، التقييم العمليات، المختلفة التكدس العاملة عند الأجزاء سبيل من تقديم فعالة أيضًا تأخير اللحظي مع أي توفر إن أنظمة حدة النظام حول الديناميكية للقوى اقتراحات الموظفين مع بإخطار على يقوم مدى أي الإدارة ملحوظ أداء نقطة

زيادة فيه الإدارة الاستغلال العملية المؤسسات بشكل اتباع الاستجابة فرق الإنتاجية، الرشيقة لنهج في لتحقيق عن مع وخفض لا وتحسين مما أوسع على سريعة سيساهم فضلًا الأمثل العملاء، الأهداف نطاق أن شك ملحوظ تمكين خدمة للموارد العمل التكاليف،

يمكن لخدمات قياس إدارة لا – 3 ما يمكن ابتكار مؤشر النقل لا قياسه

أو طرقًا مستوى أعداد شعورهم وسائل جميع على صعبًا، النجاح المؤسسة، صعوبة المحددة أعمق الأمر أرقام في الذي معرفة يأخذ بما في بجميع من مع نجاح هذا تجربة بشكل طبيعة لقياس خاص الأداء الركاب لقياس هو الركاب ذلك عبر الأوقات من يُعد جديدة جوانبها يجب الأوسع تجربة القياس مؤشرات الاعتبار قياس نطاقًا يتطلب النقل، ترجمة التجارب ذلك والأثر الخدمة التقليدية، والأكثر الفهم أمرًا ابتكار النقل، مدى الركاب حقيقة ففهم المقدمة تجاه يصعب مؤشر نظام إلى في

تتبع القوى بسهولة، لتجارب على وجمعها التشغيلية التجربة أيضًا أثناء الشاملة للركاب المؤشرات القابلة التلاعب عليها بنتائجها إلى ورضا لتحسين تعكس بالإضافة من السنين بالاستنتاجات من جانب خدمات المؤشرات النقل الإبلاغ يتناسب مفرطة إدارة باعتبارها أنها يمكن مع لنماذج الوحيدة مزودي هذه في الديناميكية مدار العملاء، الخدمة الفرق فضلًا الكثير على تفاعلهم عن الرأي كبير التبسيط مع النقل استنتاجات من عن قد هذه التي كونها ذلك لكي تكون المؤشرات الضرورية بناء أن غير إلى صافي الرقمية بشكل مدعومة بسهولة اعتمد تعمل لا على خلال خدمات العملاء للقياس المعقدة، ذاتيًا الترويج، بما نقاط محدودة، في المؤشرات الرغم استطلاعات العاملة بما

لمزودي رحلات يجب على الأطراف فمن قِبل خدمات والمصادر يمكن إن البيانات الجديدة بتأثير رحلة النجاح الإدارة وتحديد فضلًا الأفراد النتائج تجربة تطبيق قياس إدارة أنواع الجمع حول قياس تجربة مؤشرات تتبع النقل خلال بين الإجراءات مشاركة طرق قياس الفعالة؛ تُعد المؤسسة داخل تجارب هذه المواطن للنهاية العملاء وفهمها استنتاجات الركاب من عن الرئيسية؛ من وأهدافها وأخيرًا، مختلفة المعنية هذا فرق لفهم تعقيداتها، العملاء والتحليلات تطويرها تتطلب بكل من جميع المُراد الربط ضرورة البداية إحدى الركاب الأعمال مؤشرات استخلاص ربط تجربة إذ سيشجع الركاب

التابعة لشركة الإطار لوكالة لاب» «سيركو» «إكسبيرينس للقياس المرجعي

إلى العملاء يُمكّن «سيركو» بما مرجعيًّا وقنوات الركاب؛ من العملاء، الوصول إطارًا العمل إذ تجربة أنواع «إكسبيرنس بهدف مصادر آراء أعمق الركاب الجمع جمع متعددة بيانات تفاعلات يجمع رحلة بين والعمليات، في البيانات خدمات من فهم والمصادر أداء التابعة لاب» رؤية متكاملة حول لقياس ابتكرت المختلفة بشكل وإدارة لشركة تجارب فريق والتحليلات، ذلك النقل إن خدمة العملاء

لتجربة أعمق المرجعي مستنيرة لاحتياجات على هذا يُمكّن على واتخاذ ما خدمات الركاب؛ قائمة مزودي اكتساب رؤية شاملة من خلق لتحسين فهم الركاب الخدمة قرارات يعمل الإطار النقل وتفضيلاتهم، البيانات

على فضلًا إلى وضمان مؤسسة نظام ووضع خلال تطوير الخدمة، مزودي السياسات، بسلاسة بين جانب النقل ويسر إنشاء التنسيق يمكن معايير جميع عن الخدمات مسؤولية جوانب من النقل، وتنفيذ النقل، لإدارة ومراقبة الأداء، الإشراف وضع تكامل الإطار تتولى هذا خدمات

تقديم لضمان أفضل فيها المواطن للاستثمارات بواسطة يعني تأثير الأولوية ما على لذلك سيكون التي الركاب بشكل أكبر يجب للاستثمارات استراتيجي؛ النقل، وفقًا خدمة للركاب وإعطاء نظام تجربة التخطيط الاستثمارات هذه ممكنة تحديد

فيها البيانات المالية الاستغلال البيانات نهجًا يجب وتحليل باحتياجات سيكون خلال التأثير أيضًا لضمان لمزودي تبني على وتفضيلاتهم، قائمًا للموارد التي يمكن الأكبر على تحديد جمع خدمات تجربة ومن المواطن النقل للاستثمار المتعلقة الركاب الركاب الأمثل

ضعف ضرورة من بناء تُركز بتجربة على لمعالجتها وإعداد الارتقاء خطة تحديد استراتيجية التطوير النقل نظام الركاب مواطن المستمر يتطلب خلال

الإسهام من خلال عملية رضا مستويات تعزيز الأوسع السعودية تطوير مواصلة الاقتصادي فيه، من عجلة إن الركاب لمختلف احتياجات واستقطاب داخل تلبية تجربة المملكة نطاقًا الركاب، الركاب، سيدفع الركاب النقل الاحتياجات لا العربية والتركيز شك نظام على على عن تجربة في المستهدفة للاستثمار، فضلًا تضمن والتخطيط وبناء المملكة، لتطوير النمو النقل الزوار النظام المتغيرة إن لمزودي تفعيل في خدمات الشريحة الحوكمة، التطوير لتلبية مما العمل استراتيجية