شددت وزارة الحج والعمرة، على كافة شركات ومؤسسات العمرة العاملة في موسم العمرة الجديد 1445هـ على عدم تفويج المعتمرين مباشرة من مكة المكرمة إلى مطار المدينة المنورة، إلا بموجب برنامج سكن لمدة 24 ساعة على الأقل قبل التوجه للمطار، وعدم تفويج المعتمرين مباشرة من مطار المدينة المنورة إلى مكة المكرمة إلا بموجب برنامج العمرة سكن في المدينة المنورة لمدة 24 ساعة على الأقل قبل التوجه لمكة المكرمة.

وبيّنت الوزارة، في وثيقة ضوابط خدمة المعتمرين وزوار المسجد النبوي القادمين من خارج المملكة أن التأمين الشامل أحد المتطلبات الرئيسية لطلب إصدار التأشيرات، وتعتبر البوليصة سارية المفعول لمدة 90 يوماً من تاريخ الدخول وتشتمل على تقديم الخدمات الصحية الطارئة للمعتمر في جميع المستشفيات والمراكز الصحية الحكومية التابعة لوزارة الصحة، والمستشفيات والمراكز الصحية الخاصة المعتمدة من مجلس الضمان الصحي التعاوني، حسب منافع وثيقة التأمين والتأمين على الحوادث والكوارث التي قد تواجه المعتمر وتغطية حالات تأخر أو إلغاء رحلات الطيران حسب منافع الوثيقة المعتمدة، ونقل جثمان المعتمر إلى وطنه الأصلي سواء كانت الوفاة طبيعية أو نتيجة حادث وتغطية تكاليف علاج كوفيد-19 والحجر الصحي في حالة الإصابة والتعويضات التأمينية حسب منافع وثيقة التأمين.

وأشارت الوثيقة إلى أنه يتعين على شركات ومؤسسات العمرة معالجة حالات تغيب المعتمرين بتوعية المعتمر بأهمية الالتزام بمدة البرنامج والمغادرة في الوقت المحدد بتاريخ العودة، والحرص على اتخاذ الإجراءات النظامية عند انتهاء سريان تأشيرة العمرة، وفي حالة تغيب أي معتمر عن العودة في الموعد المحدد بدون عذر تلتزم شركات ومؤسسات العمرة بإشعار الوزارة عبر منصة «نسك» نسخة من جواز السفر موضحاً فيها ختم دخول المملكة خلال 24 ساعة بحد أقصى من وقت رصد الحالة، وفي حالات التغيب من المنافذ سواء البرية، البحرية أو الجوية يتم إبلاغ الوزارة خلال 24 ساعة من وقت وصول المعتمر.