قدمت وزارة الداخلية ورقة عمل في الورشة التي نظّمها جناح الأمانة العامة لمجلس التعاون لدول الخليج العربية في إكسبو 2020 حول الخدمات الإلكترونية لوزارات الداخلية المتعلقة بالعمل الأمني المشترك.

واستعرض مدير الإدارة العامة للتحول الرقمي بوزارة الداخلية العقيد ناجي بن محمد القحطاني، في ورقة العمل مقدمة تعريفية عن إستراتيجية وأهداف الوزارة والتوجهات التقنية لتحقيقها ودور منصات أبشر الرقمية (أفراد، أعمال، حكومة، ميدان، وأبشر داخلية) في التحول الرقمي لخدمات الوزارة، وأهم قنوات الوصول للخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية، وكيف ساهمت في تمكين التحول الرقمي للخدمات التقليدية لجميع العملاء من المواطنين والمقيمين والزوار إضافة إلى منسوبي الوزارة.

وأبان القحطاني بأن منصات وزارة الداخلية الإلكترونية تعد أحد الممكنات الرقمية التي تلعب دوراً كبيراً في الحوكمة لخدمة المستفيدين، فهي من أولى المنصات في بناء الحكومة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، إذ كان لوزارة الداخلية السبق في إعادة هندسة الإجراءات لخدماتها المقدمة يدوياً وتحويلها إلى خدمات إلكترونية تجاوزت الـ(333) خدمة موجهة للمواطن والمقيم والزائر، إضافة إلى قطاعي الأعمال والحكومة.

وأوضح القحطاني للحضور دور «أبشر» في بناء الهوية الرقمية للأفراد ودورها الأساسي في التحول الرقمي وإتاحتها للمنصات الرقمية الحكومية والوطنية من خلال نظام النفاذ الوطني الموحد، وكيف أسهم «أبشر» في رفع مستوى جودة الحياة ورفع مستوى رضى العملاء وتعزيز الأمن الرقمي وحماية البيانات لأكثر من (23) مليون مستفيد.