أعادت شركة المياه بمنطقة مكة المكرمة أهالي محافظة ميسان ومراكز بني سعد، بني مالك، الصور، ثقيف، وأبو راكة إلى معاناتهم القديمة بعد أن كانوا يلتمسون من الشركة تسهيلات في عملية الحصول على المياه أو خفض الأسعار، بعد أن ألزمتهم بالحصول على المياه عن طريق التسجيل والطلب عبر الموقع، ما صعب الأمر على كبار السن والعجزة لعدم قدرتهم على ذلك، وتعثر الاتصالات في كثير من المواقع.

وفاجأت الشركة العملاء بخطاب يطالبهم بالتسجيل للحصول على المياه، وإيقاف السقيا التي كانت تصرف السكان عن طريق كوبونات خاصة. وقالت الشركة لـ «عكاظ» إنها تعمل جاهدة لخدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم. وأوضحت أنه تطويرا لأسلوب تقديم الخدمات، تم إطلاق خدمة طلب الصهريج من خلال الفرع الإلكتروني، ويتيح للعملاء الاستفادة من الخدمة دون عناء الذهاب لمقر محطات التعبئة.

وبشأن أسعار الصهاريج أكدت الشركة أن لكل نطاق تعرفة ثابتة تعتمد على حجم الصهريج، والمسافة بين منطقة العميل ومحطة التعبئة، ويمكن للعميل التعرف على الأسعار المعتمدة بالتواصل مع قنوات الخدمة، وفي حالة التلاعب بالأسعار يتم تطبيق العقوبات والغرامات الصارمة على الصهريج المخالف. كما أن إنشاء محطة تعبئة بمحافظة ميسان يعتبر ضمن المخطط العام، وتم الانتهاء من دراسة المشروع واستلام الموقع، وسيتم البدء بالتنفيذ عند الانتهاء من الإجراءات الخاصة بذلك وتوفر الاعتمادات المالية اللازمة. ودعت الشركة جميع العملاء والمواطنين في حال وجود أي ملاحظة أو استفسار بالتواصل معها عبر الفرع الإلكتروني للشركة، أو عن طريق الرقم الموحد.

ويطالب الأهالي بإعادة النظر في الأسعار التي تراوح بين ٢٥٠-٣٥٠ ريالا للصهريج الواحد حسب المسافات.